什么是电商运营工作(电商运营工作怎么样)

目前在应届生可选择的运营岗位中,电商运营岗位的选择空间相对更大(多家互联网巨头公司都拥有自己的电商产品,包括阿里、京东、拼多多、网易、抖音等,可以提供更多的运营岗位)。下图是21届春招仍在招聘中的电商运营相关岗位:


电商运营你真的了解吗?

电商运营你真的了解吗?

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电商运营主要可以分为四大类岗位:用户运营、活动运营、商品运营以及产品运营。不同的运营岗位,在主要工作内容、核心能力要求、年薪范围中都有不同程度的差异。


用户运营:主要围绕提升用户生命周期价值的目的,来进行拉新、促活、留存和付费转化等工作。由于需要对用户的整个生命周期进行管理,所以会相对侧重用户生命周期管理的能力,以及数据分析能力。


活动运营:主要通过短期活动的方式,来提升曝光、拉新、促活和付费转化等指标。工作内容包括活动方案策划、项目管理和上线跟进等。由于需要联动商品部门、市场部门和数据部门等多个部门,所以会相对侧重项目管理能力。同时,也会特别关注创意思维。


商品运营:主要通过商品的开发和运营,来促进商品的销售。工作内容包括品类规划、新品孵化、爆品打造和全品类运营等。由于商品本身是否满足用户需求会直接影响到商品的销售,所以会相对侧重供应商开发能力和商品趋势判断能力。


产品运营:主要通过产品功能的开发和优化,来提升用户的使用体验。工作内容包括用户需求收集、产品功能优化和数据分析等。会相对侧重用户需求调研能力和数据分析能力。


以用户运营举例:


1、第0-2年


主要工作内容:你会从基础做起,参与拉新、促活、留存、付费转化中某个环节的部分工作(比如参与拉新环节中,通过裂变拉新这部分的工作)。这时候,在熟悉业务内容的基础上,你的重点是建立业务底层方法论和思维模式,并且养成良好的工作习惯。打好基础,常做总结,是这个阶段的核心内容。


核心能力需求:你需要核心锻炼的能力主要有用户生命周期管理能力、用户需求调研能力、数据分析能力和执行能力。其中,执行能力是基础,先保证能把领导交给你的事情保质保量的完成。用户生命周期管理能力是用户运营最核心的能力,也是需要从这个阶段开始重点培养的能力。


①用户生命周期管理能力


  • 熟悉用户生命周期管理的方法论
  • 能对用户进行分类,并随着用户的成长,对其进行差异化、精细化运营


②用户需求调研能力


  • 能够找准目标用户群体,并通过用户调研的方式收集用户需求


③数据分析能力


  • 能够看懂数据背后反应的用户需求,并进行基础的数据分析和业务优化


④执行能力


  • 能将自己负责的业务保质保量的完成


薪资待遇:年薪在8-12w左右。



2、第3-5年


主要工作内容:在掌握了拉新、促活、留存、付费转化中某一个环节的基础业务之后,你会需要开始承担起负责其中一整个环节的责任(比如负责拉新这整个环节,包括通过线上线下各种方式实现拉新的工作)。相比于之前零碎的业务工作,你现在需要从整体角度去规划这个环节,并且制定相应的业务策略。同时,你会逐步开始带团队,也需要你参与部分管理工作。


核心能力需求:这个阶段,你需要继续深化用户生命周期管理能力,并且重点关注数据分析能力。需要你能够结合数据,对自己业务中尝试的各种方式进行优化。另外,也因为逐步开始带团队的原因,你需要逐步锻炼自己的团队管理能力。


①用户生命周期管理能力


  • 对于某个生命周期内的用户,能够制定运营策略,进行单点和全方位的运营


②用户需求调研能力


  • 需要结合用户调研和数据分析,找到用户的真实需求,并对需求进行优先级排布


③数据分析能力


  • 能够独立进行数据分析工作,并从各个环节提出全面的优化方案


④跨部门协作能力


  • 能够和多个部门合作,推动项目完成


⑤团队管理能力


  • 逐步开始带领团队,共同达成目标


薪资待遇:年薪在15-25w左右。



3、第6-10年


主要工作内容:在这个阶段,随着你积累了足够丰富的业务经验,需要你去统筹拉新、促活、留存、付费转化等各个环节的工作,也就是负责整块用户运营的工作。同时,你会带领一个更大规模的团队,团队管理也会成为你工作中的重要内容之一。此外,你需要跳出自己的业务,更加关注整个行业的发展和趋势,并且能够结合行业趋势去规划自己的业务。


核心能力需求:掌握搭建用户生命周期管理体系的能力,是这个阶段的核心。不同于之前更偏向于执行层面的能力,搭建体系的能力是一种从0到1再到100的能力,更加注重你的大局观以及对业务的深度认知。你只有掌握了这种能力,才能从全局的角度去看待自己的业务,也才能够给出更多方向性的建议,而不是拘泥于执行层面的细节。


①用户生命周期管理能力


  • 搭建用户生命周期管理体系,全面掌握用户生命周期各环节的运营策略,完成用户从0-100的成长
  • 搭建用户分层体系,对用户进行精细化的分层,并挖掘不同层级用户的需求
  • 搭建用户激励体系,能够找到有效和创新的方式,激励用户完成指定行为


②数据分析能力


  • 能通过数据,提出长期和短期的建议


③跨部门协作能力


  • 能从公司层面,推动跨部门的协作


④团队管理能力


  • 搭建团队,员工差异化管理和成长激励


薪资待遇:年薪在30-50w左右。


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